אבטחה ופרטיות
שיחות של לקוחות הן מידע רגיש. ככה אנחנו מתייחסים אליו.
הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש. זה הסיכום שרוב הלקוחות שואלים עליו.
הקלטה והסכמה
כל שיחה מוקלטת, וכולם יודעים
- המתקשר מקבל הודעה על הקלטה בתחילת השיחה, כנדרש בדין הישראלי
- הסכמות והסרות נרשמות במערכת ונאכפות בשיחות הבאות
- שיחות יוצאות יוצאות רק בחלונות השעות שהוגדרו
הפרדה והרשאות
סביבת העבודה שלכם היא רק שלכם
- כל לקוח מקבל סביבת עבודה מופרדת ברמת מסד הנתונים; אין גישה בין לקוחות
- תפקידים והרשאות קובעים מי בצוות רואה שיחות ומי משנה את הסוכן
- כל פעולה נרשמת ביומן ביקורת
נתונים
איפה זה יושב ומה קורה איתו
- האחסון והעיבוד בענן AWS, בהצפנה בתעבורה
- הקלטות ותמלולים זמינים להורדה וניתנים למחיקה לפי בקשה
- רשימת ספקי המשנה מופיעה במדיניות הפרטיות ומתעדכנת שם