איך מוסיפים ידע לסוכן
ידע הוא מה שהסוכן עונה ממנו על שאלות: מחירים, שעות, מדיניות. כל מקור ידע הוא טבלה של נושאים ותשובות.
פתחו את "הגדרות הסוכן" ובחרו "ידע"
בחרו מאיפה הידע מגיע
"Google Sheet" מתעדכן לבד. "קובץ או טקסט" מקבל Excel, CSV או הדבקה. "לכתוב בעצמי" פותח טבלה ריקה.
ב"לכתוב בעצמי": תנו לטבלה שם, למשל "מחירון", ולחצו "יצירה"
בשורת הטבלה לחצו על שלוש הנקודות ובחרו "פתיחה"
כתבו נושא ואת מה שהסוכן צריך לדעת, ולחצו Enter
כתבו תשובה מלאה, כמו שהייתם רוצים שהסוכן יאמר אותה.
לחצו "לבדוק שאלה" ושאלו כמו שלקוח היה שואל
כשהסוכן יודע, התשובה מופיעה עם שם הטבלה שממנה הגיעה.
מה קורה כשאין תשובה בידע?
לסוכן שעונה גם בצ'אט, השורה "כשאין תשובה בידע:" קובעת אם לענות "רק מהידע", "מאוזן" או "חופשי".