איך מגדירים פעולה שונה לכל תוצאה של שיחה
אוטומציה לא חייבת לרוץ אחרי כל שיחה. אפשר לקבוע שהיא תרוץ רק אחרי שיחות עם תוצאה מסוימת, וליצור אוטומציה אחת לכל תוצאה.
פתחו את "הגדרות הסוכן", בחרו "אוטומציות" ולחצו "אוטומציה חדשה"
בחרו "רק אחרי שיחות מסוימות"
לשיחות שלא נענו בחרו "אחרי שיחה שהלקוח לא ענה".
תחת "אחרי אילו שיחות?" בחרו מה הלקוח אמר
למשל "הלקוח מעוניין", "נקבעה פגישה" או "הלקוח ביקש שנחזור אליו". תוצאה משלכם כותבים בשדה "במילים שלי".
לחצו "הבא" ובחרו מה הסוכן יעשה
למשל לשלוח הודעה או לעדכן את ה-CRM.
בדקו את התצוגה המקדימה ולחצו "להפעיל"
האוטומציה מופיעה ברשימה עם הסטטוס "פועל".
חזרו על השלבים לכל תוצאה שצריכה פעולה משלה
אפשר להתנות גם בפרט שהסוכן אסף?
כן. באותו שלב, מתחת לתוצאות, מופיעים הפרטים שהסוכן רושם בשיחה. בחירה בפרט מריצה את האוטומציה רק בשיחות שבהן הוא נרשם.
ראו גם: איך יוצרים אוטומציה, איך שולחים הודעה ללקוח אחרי שיחה ואיך מעדכנים את ה-CRM אחרי שיחה.