איך הסוכן מאמת לקוחות, ומי יכול להתקשר אליו
כשהסוכן מוסר מידע אישי, כדאי שיוודא קודם עם מי הוא מדבר. אפשר גם לקבוע מי בכלל יכול להתקשר אליו.
איך מפעילים אימות בקוד?
פתחו את "הגדרות הסוכן" ובחרו "פעולות והרשאות"
בקבוצה "אימות ובדיקות" הדליקו את "שליחת קוד אימות ב-SMS" ואת "בדיקת קוד אימות"
הסוכן שולח ללקוח קוד ב-SMS, הלקוח מקריא אותו בשיחה, והסוכן בודק אותו.
לחצו "שמור שינויים"
כתבו בתסריט מתי לאמת
למשל: לפני שמוסרים פרטים על הזמנה, אמתו את הלקוח בקוד.
איך הסוכן בודק שפרט תקין?
הדליקו באותה קבוצה את "בדיקת תקינות ערך". הסוכן בודק מספר תעודת זהות, טלפון או אימייל שהלקוח אמר, ואם הערך שגוי הוא מבקש לחזור עליו לאט.
איך מגבילים מי יכול להתקשר לסוכן?
במסך "שיחות נכנסות" של הסוכן, תחת "מי יכול להתקשר למספר הזה":
- "מתקשרים ספציפיים בלבד": רק מספרים שהוספתם ב"הוסף מתקשר מורשה" יכולים להתקשר.
- "מתקשרים חסומים": מספר שהוספתם ב"הוסף מתקשר חסום" לא מגיע לסוכן.
- "חסום שיחות לא מזוהות": שיחה ממספר חסוי לא מגיעה לסוכן.
ראו גם: איך מפעילים שיחות נכנסות ומה הסוכן רשאי לעשות בשיחה.