איך קובעים למי, מתי וכמה פעמים הסוכן מתקשר
בכל רשימת חיוג שלוש שורות: "מי", "מתי" ו"כמה". לחיצה על שורה פותחת את האפשרויות שלה.
מי מקבל שיחה?
"לכולם" מתקשר לכל ליד. "רק אם…" ו"חוץ מ…" מוסיפים תנאי לפי שדה שהגיע עם הליד, או לפי בדיקה מול מערכת מחוברת.
מתי מתקשרים?
"בשעות הפעילות" מחכה לשעות הפעילות של הסוכן. "מיד כשהליד מגיע, בכל שעה" מתקשר מיד, גם בלילה.
כמה פעמים מנסים?
"ניסיון אחד לכל ליד", או "לנסות שוב אם לא ענו". באפשרות השנייה קובעים "ניסיונות ביום" ו"ימים". ניסיון נוסף יוצא תמיד בשעות הפעילות.
ראו גם: למה ליד לא חויג ואיך מפעילים שיחות דרך API.