למה ליד לא חויג
כל ליד שהתקבל מופיע ביומן של הרשימה, יחד עם מה שקרה לו. ליד שלא חויג מופיע עם הסיבה.
פתחו את "הגדרות הסוכן", ואז "שיחות יוצאות"
עברו ללשונית "יומן" ובחרו "לא חויגו"
קראו את הסיבה ליד הליד
בכרטיס הרשימה מופיעה גם שורה שסופרת כמה לידים לא חויגו היום, עם הקישור "למה?".
מה כל סיבה אומרת?
- הרשימה כבויה: הדליקו את המתג בכרטיס הרשימה.
- אין דקות: יתרת הדקות נגמרה. ראו איך קונים דקות נוספות.
- חסר טלפון או טלפון לא תקין: המערכת ששולחת את הליד צריכה לשלוח מספר תקין בשדה
phone. - נעצר בתנאי: הליד לא עבר את התנאי בשורה "מי".
- כבר חויג היום או כבר חויג לפני רגע: הסוכן לא מתקשר שוב לאותו מספר. זה תקין.
- חסום: הלקוח ביקש שלא יפנו אליו.
- שיחות יוצאות כבויות או קו מנותק: בדקו את "שיחות יוצאות" תחת "ערוצי פעילות".
- כל הקווים תפוסים: הסוכן בשיחות אחרות. אפשר להגדיל את "שיחות במקביל".
- מכסה יומית: הסוכן הגיע למכסה שקבעתם תחת "הגדרות נוספות".
- הסוכן מושהה: הסוכן כבוי. ראו איך מכבים ומדליקים סוכן.
- אי אפשר היה לבדוק מול המערכת: התנאי בודק מול מערכת מחוברת, והיא לא ענתה.
- שגיאת מערכת: פנו אלינו דרך "תמיכה" בתפריט המשתמש.