איך שולחים לצוות סיכום שיחה בוואטסאפ
אחרי כל שיחה שנענתה, הצוות מקבל בוואטסאפ את סיכום השיחה ואת הטלפון של הלקוח.
פתחו את "הגדרות הסוכן", בחרו "אוטומציות" ולחצו "אוטומציה חדשה"
בחרו "אחרי שיחה שהלקוח ענה"
בחרו "תשלח הודעה", אחר כך "לאנשים מהצוות", ואז "וואטסאפ"
תחת "למי" הקלידו את מספר הוואטסאפ של איש הצוות
"מספר" מוסיף נמען נוסף.
תחת "מה לכתוב" הקלידו @ ובחרו "הטלפון של הלקוח" ו"סיכום השיחה"
אפשר להוסיף טקסט משלכם בין הפרטים. ההודעה מגיעה בפסקה אחת.
לחצו "הבא", ואז "להפעיל"
אחרי השיחה הבאה ההודעה מגיעה לוואטסאפ, והיא מופיעה בעמוד האוטומציה תחת "מה קרה לאחרונה".
אילו פרטים אפשר לשלב בהודעה?
הקלדת @ פותחת את הרשימה: סיכום השיחה, איך היא הסתיימה, משך השיחה, קישור להקלטה, התמליל המלא והמשתנים מהתסריט. "פרט מהשיחה" מוסיף פרט משלכם, למשל התקציב שהלקוח ציין.
ראו גם: איך יוצרים אוטומציה ואיך עושים שיחת בדיקה.