איך משלבים את שם הלקוח בשיחה
משתנה הוא מקום בתסריט שמתמלא בפרט של הלקוח, למשל השם שלו. הערך מגיע מרשימת החיוג, ולכן זה עובד בשיחות יוצאות.
פתחו את "הגדרות הסוכן" ובחרו "התנהגות"
לחצו "עריכה" בכרטיס "משפט פתיחה" או בכרטיס "התסריט"
הקלידו @ ובחרו משתנה מהרשימה
למשתנה חדש: הקלידו @ ואת השם, ולחצו Enter
מופיעה האפשרות "צור" עם השם שהקלדתם. השם מתחיל באות ואין בו רווחים. מומלץ לכתוב באנגלית, למשל
car_model, כי זה גם שם השדה שהמערכת שלכם שולחת.לחצו "שמור שינויים"
הכפתור משתנה ל"נשמר", והמשתנה מופיע בתסריט כתגית.
מאיפה מגיע הערך?
כל משתנה חדש מוגדר "מגיע מהרשימה": הערך מגיע עם הליד, משדה באותו שם.
- רשימת API: המערכת שלכם שולחת שדה בשם המשתנה. ראו איך מעבירים פרטים מה-API לסוכן.
- רשימה מה-CRM: בזמן הגדרת הרשימה בוחרים שדה מה-CRM לכל משתנה. ראו איך הסוכן מתקשר ללידים מה-CRM.
את המקור של כל משתנה רואים תחת "הצג הגדרות מתקדמות", בכרטיס "משתנים". בעריכת משתנה, תחת "שימוש בערך", אפשר לבחור "שם פרטי בלבד": משם מלא כמו דנה כהן הסוכן יאמר רק דנה.
איך בודקים?
לחצו "שיחת בדיקה" בראש המסך
מלאו ערך לכל משתנה תחת "ערכי הדגמה"
המשפט הראשון של הסוכן מתעדכן עם הערכים.
לחצו "התקשרו אליי" והקשיבו
הסוכן פותח את השיחה עם השם שהזנתם.
